箭牌家居新增9件投诉公示，涉及其他售后服务问题问题等

被投诉企业：箭牌家居集团股份有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月18日，消费者初**（手机尾号 2464，用户ID ****3714）反映其于2025年02月18日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月14日，消费者段**（手机尾号 2005，用户ID ****9470）反映其于2025年03月11日在京东商城（箭牌家居集团股份有限公司）通过网购购买淋浴房。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月17日，消费者王**（手机尾号 1549，用户ID ****8148）反映其于2021年01月01日在淘宝网通过网购购买坐便器。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月17日，消费者刘**（手机尾号 3451，用户ID ****8279）反映其于2025年03月15日通过现场购买洗手盆。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月17日，消费者陈**（手机尾号 3682，用户ID ****5926）反映其于2023年03月05日通过现场购买坐便器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月18日，消费者关**（手机尾号 5233，用户ID ****4793）反映其于2025年03月18日通过现场购买坐便器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月18日，消费者郝**（手机尾号 6116，用户ID ****0635）反映其于2024年11月13日通过现场购买坐便器。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月18日，消费者张**（手机尾号 1123，用户ID ****4270）反映其于2024年03月01日通过现场购买坐便器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年04月02日，消费者陈**（电话尾号 1467，用户ID ****2132）反映其于2025年03月19日在京东商城（箭牌家居集团股份有限公司）通过网购购买坐便器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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