神州数码新增12件投诉公示，涉及其他质量问题等

被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司

• 投诉基本信息：2025年02月13日，消费者陶**（手机尾号 7074，用户ID ****0128）反映其于2025年02月13日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月12日，消费者丛**（手机尾号 2882，用户ID ****6712）反映其于2025年02月12日在淘宝网通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月14日，消费者方**（手机尾号 0430，用户ID ****0377）反映其于2025年02月13日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买智能手环。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月14日，消费者庄**（手机尾号 9985，用户ID ****1555）反映其于2025年02月14日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月16日，消费者焦**（手机尾号 2597，用户ID ****3431）反映其于2025年02月16日在淘宝网通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月16日，消费者徐**（手机尾号 7014，用户ID ****5046）反映其于2025年02月16日在字节跳动（华为官方旗舰店）通过网购购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月18日，消费者张**（手机尾号 7171，用户ID ****4757）反映其于2025年02月18日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买手机配件。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，更换，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月17日，消费者邹**（手机尾号 5828，用户ID ****1700）反映其于2025年02月17日在天猫商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月18日，消费者欧**（手机尾号 6060，用户ID ****1764）反映其于2025年02月14日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月18日，消费者刘**（手机尾号 1818，用户ID ****1790）反映其于2025年02月06日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月19日，消费者张**（手机尾号 9812，用户ID ****1908）反映其于2025年02月17日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月12日，消费者宣**（手机尾号 3695，用户ID ****6312）反映其于2025年02月12日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买数码摄像机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，补足商品数量。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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