彩虹集团新增4件投诉公示，涉及购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题等

被投诉企业：成都彩虹电器（集团）股份有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月21日，消费者李**（手机尾号 7496，用户ID ****0440）反映其于2025年02月15日在淘宝网（rainbow彩虹旗舰店）通过网购购买电热水袋。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月25日，消费者胡**（手机尾号 3006，用户ID ****0682）反映其于2025年02月25日在淘宝网通过网购购买电热毯。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者张**（手机尾号 9939，用户ID ****2097）反映其于2025年03月03日在淘宝网（rainbow彩虹旗舰店）通过网购购买电热毯。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月10日，消费者张**（手机尾号 6873，用户ID ****0927）反映其于2025年03月10日在淘宝网（成都彩虹电器(集团)股份有限公司）通过网购购买电热毯。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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