爱尔眼科新增5件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

被投诉企业：白山爱尔眼科医院有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月21日，消费者周**（手机尾号 5616，用户ID ****3946）反映其于2025年02月21日通过现场购买近视眼镜。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月15日，消费者沈**（手机尾号 9655，用户ID ****6534）反映其于2025年04月15日通过现场购买近视眼镜。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月17日，消费者孙**（手机尾号 8420，用户ID ****5321）反映其于2025年04月17日在美团网通过网购购买其他医院服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年04月20日，消费者杨**（手机尾号 5176，用户ID ****8550）反映其于2025年04月20日通过现场购买眼镜架。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月21日，消费者市**（电话尾号 ****，用户ID ****7013）反映其于2025年04月16日通过现场购买其他医院服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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