阿里健康新增8件投诉公示，涉及服务业的经营者将禁止销售的产品用于经营性服务问题等

被投诉企业：广州空港阿里健康大药房有限公司

• 投诉基本信息：2025年03月30日，消费者梁**（手机尾号 5754，用户ID ****2920）反映其于2025年03月30日在淘宝网（可孚医疗器械旗舰店）通过网购购买临床检验器械。
• 投诉问题：可能存在质量->服务业的经营者将禁止销售的产品用于经营性服务问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月18日，消费者熊**（手机尾号 5865，用户ID ****6027）反映其于2025年04月18日在淘宝网（奇正官方旗舰店）通过网购购买体外诊断试剂。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月29日，消费者吕**(手机尾号 6307，用户ID ****7649)反映其于2025年03月25日在在阿里健康(阿里健康大药房)通过网购购买软胶囊剂。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->不正当竞争->虚假宣传，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月21日，消费者魏**（手机尾号 5924，用户ID ****3708）反映其于2025年04月14日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年04月10日，消费者蒋**（手机尾号 4548，用户ID ****9437）反映其于2025年03月07日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年04月19日，消费者曹**（手机尾号 3158，用户ID ****0158）反映其于2025年04月18日在阿里健康（只有订单编号）通过网购购买其他宠物用品。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月10日，消费者邵**（手机尾号 4570，用户ID ****9956）反映其于2025年03月07日在天猫商城通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月13日，消费者潘**（手机尾号 8889，用户ID ****1373）反映其于2025年03月24日在淘宝网通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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