腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增66件投诉公示，涉及其他质量问题等

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者阮**（手机尾号 6377，用户ID ****9002）反映其于2025年03月02日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者王**（手机尾号 0815，用户ID ****3713）反映其于2025年03月02日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月28日，消费者罗**（手机尾号 4778，用户ID ****7684）反映其于2025年02月28日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者李**（手机尾号 4203，用户ID ****3563）反映其于2025年03月01日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月28日，消费者许**（手机尾号 8663，用户ID ****2078）反映其于2025年02月28日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者杨**（手机尾号 6097，用户ID ****7984）反映其于2025年03月01日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者郭**（手机尾号 4758，用户ID ****0583）反映其于2025年03月01日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者姜**（手机尾号 7038，用户ID ****0756）反映其于2025年03月01日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者周**（手机尾号 0372，用户ID ****3945）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者陈**（手机尾号 7242，用户ID ****5059）反映其于2025年03月03日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者熊**（手机尾号 9825，用户ID ****8272）反映其于2025年03月04日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退货，更换，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者邓**（手机尾号 8162，用户ID ****8331）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求更换，退货，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者施**（手机尾号 6138，用户ID ****9558）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者肖**（手机尾号 9061，用户ID ****9632）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者兰**（手机尾号 4992，用户ID ****9682）反映其于2025年03月04日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者陆**（手机尾号 7192，用户ID ****9784）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者王**（手机尾号 1627，用户ID ****0180）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求更换，退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者刘**（手机尾号 7877，用户ID ****0751）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者杨**（手机尾号 3854，用户ID ****0918）反映其于2025年03月04日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者郭**（手机尾号 4146，用户ID ****6577）反映其于2025年03月04日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者苏**（手机尾号 0248，用户ID ****1382）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，更换，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者李**（手机尾号 7127，用户ID ****1442）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用，赔偿损失，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者赵**（手机尾号 2198，用户ID ****1516）反映其于2025年03月04日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求更换，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者彭**（手机尾号 0223，用户ID ****1554）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者秦**（手机尾号 5416，用户ID ****3271）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者胡**（手机尾号 7036，用户ID ****1709）反映其于2025年03月04日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换，重做，退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者朱**（手机尾号 2228，用户ID ****1744）反映其于2025年03月04日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者罗**（手机尾号 4989，用户ID ****1785）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者蔡**（手机尾号 8870，用户ID ****1822）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者王**（手机尾号 5856，用户ID ****1899）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者陈**（手机尾号 1977，用户ID ****1992）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者王**（手机尾号 5760，用户ID ****2103）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退货，赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者刘**（手机尾号 1554，用户ID ****2177）反映其于2025年03月03日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用，更换，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者王**（手机尾号 0715，用户ID ****8919）反映其于2025年03月04日在其他平台通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求停止侵权、核定侵权责任，修理，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者梁**（手机尾号 8067，用户ID ****2433）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者周**（手机尾号 0350，用户ID ****2494）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者彭**（手机尾号 6675，用户ID ****2553）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者任**（手机尾号 0810，用户ID ****2626）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者苏**（手机尾号 8948，用户ID ****2683）反映其于2025年03月03日在其他平台通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求停止侵权、核定侵权责任，更换，退货，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者潘**（手机尾号 4319，用户ID ****2763）反映其于2025年03月04日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者吴**（手机尾号 1806，用户ID ****2846）反映其于2025年03月03日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者张**（手机尾号 6860，用户ID ****2890）反映其于2025年03月04日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求更换，退货，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者龚**（手机尾号 6048，用户ID ****2935）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者李**（手机尾号 7761，用户ID ****3000）反映其于2025年03月04日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者曹**（手机尾号 2288，用户ID ****3158）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者孙**（手机尾号 0893，用户ID ****3589）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者张**（手机尾号 8088，用户ID ****3676）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者刘**（手机尾号 2450，用户ID ****3900）反映其于2025年03月04日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者赵**（手机尾号 9264，用户ID ****4421）反映其于2025年03月04日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者蔡**（手机尾号 6319，用户ID ****4529）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者张**（手机尾号 6309，用户ID ****4581）反映其于2025年03月04日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者宋**（手机尾号 1412，用户ID ****4620）反映其于2025年03月04日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求更换，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者史**（手机尾号 6168，用户ID ****4708）反映其于2025年03月04日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求更换，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月05日，消费者周**（手机尾号 3602，用户ID ****9077）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求更换，赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月07日，消费者张**（手机尾号 4708，用户ID ****4844）反映其于2025年03月07日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用，赔偿损失，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者许**（手机尾号 9341，用户ID ****5015）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者王**（手机尾号 9799，用户ID ****5051）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，退货，退赔费用，修理，重做，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者赵**（手机尾号 2100，用户ID ****5102）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者温**（手机尾号 9916，用户ID ****5497）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者徐**（手机尾号 4422，用户ID ****5979）反映其于2025年03月04日在腾讯通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者刘**（手机尾号 2005，用户ID ****6785）反映其于2025年03月04日在其他平台通过网购购买折扣销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者罗**（手机尾号 0038，用户ID ****6913）反映其于2025年03月04日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者邓**（手机尾号 7049，用户ID ****7695）反映其于2025年03月01日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者王**（手机尾号 0969，用户ID ****7986）反映其于2025年03月03日在其他平台（QQ音乐）通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者冷**（手机尾号 4933，用户ID ****8710）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月17日，消费者王**（手机尾号 0698，用户ID ****3418）反映其于2025年03月17日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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