有赞新增8件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

被投诉企业：杭州有赞科技有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月28日，消费者丁**（手机尾号 1472，用户ID ****7885）反映其于2024年12月19日在有赞（FantasyLabs）通过网购购买椅子。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：2025年01月02日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月23日，消费者王**（手机尾号 1526，用户ID ****1001）反映其于2024年12月23日在其他平台通过网购购买其他宠物食品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年12月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月22日，消费者彭**（手机尾号 0873，用户ID ****7588）反映其于2024年12月22日在其他平台通过网购购买原酒。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月31日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月22日，消费者易**（手机尾号 9596，用户ID ****7508）反映其于2024年12月22日在有赞通过网购购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月15日，消费者雷**（手机尾号 9108，用户ID ****6654）反映其于2024年11月15日在有赞（好好有戏）通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月27日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者何**（手机尾号 8039，用户ID ****8129）反映其于2024年10月29日在有赞通过网购购买抽奖销售服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月02日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者徐**（手机尾号 0998，用户ID ****8615）反映其于2024年10月28日在有赞（中免 CDF寰球美妆）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月02日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者丁**（手机尾号 3093，用户ID ****2751）反映其于2024年10月15日在有赞通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月02日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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