TCL电子新增7件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

被投诉企业：TCL科技集团股份有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月13日，消费者钱**（手机尾号 1168，用户ID ****2979）反映其于2025年01月13日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年10月22日，达成调解协议
• 处理部门：惠州市仲恺高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月13日，消费者王**（手机尾号 9511，用户ID ****2161）反映其于2025年01月13日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月16日，达成调解协议
• 处理部门：惠州市仲恺高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月07日，消费者李**（手机尾号 6089，用户ID ****2887）反映其于2025年01月07日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月16日，达成调解协议
• 处理部门：榆林市榆阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月04日，消费者周**（手机尾号 9957，用户ID ****6608）反映其于2025年01月04日在其他平台（品牌好货）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月13日，达成调解协议
• 处理部门：武汉市东西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月04日，消费者周**（手机尾号 9957，用户ID ****6608）反映其于2025年01月04日在其他平台（品牌好货）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月13日，达成调解协议
• 处理部门：武汉市东西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月18日，消费者刘**（手机尾号 0735，用户ID ****0488）反映其于2024年12月16日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2025年01月16日，达成调解协议
• 处理部门：惠州市仲恺高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月14日，消费者朱**（手机尾号 8103，用户ID ****7120）反映其于2023年12月31日在京东商城（tcl）通过网购购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在广告->推销商品、提供服务附带赠送礼品而未标明赠送的品种和数量问题，要求修理，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月16日，达成调解协议
• 处理部门：惠州市仲恺高新区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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