携程集团-S新增4件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

被投诉企业：山西携程百事通国际旅行社有限公司代县新城体育馆营业部

• 投诉基本信息：2025年01月16日，消费者先**（手机尾号 9758，用户ID ****7344）反映其于2025年01月15日通过现场购买游乐场服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月16日，达成调解协议
• 处理部门：忻州市代县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月26日，消费者梅**（手机尾号 5039，用户ID ****6079）反映其于2024年12月26日在携程网通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月15日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月16日，消费者柳**（手机尾号 6462，用户ID ****1369）反映其于2024年11月16日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用
• 处理结果：2024年12月05日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者王**（手机尾号 8862，用户ID ****1697）反映其于2024年11月11日通过现场购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月16日，未达成调解协议
• 处理部门：合肥市包河区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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