TCL电子新增4件投诉公示，涉及导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题等

被投诉企业：深圳TCL智能家庭科技有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者吕**（手机尾号 5167，用户ID ****7958）反映其于2025年01月23日在其他平台（深圳TCL智能家庭科技有限公司）通过网购购买门锁。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月26日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月21日，消费者朱**（手机尾号 5656，用户ID ****4575）反映其于2025年01月21日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，修理，重做。
• 处理结果：2025年01月26日，达成调解协议
• 处理部门：惠州市仲恺高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月16日，消费者王**（手机尾号 3773，用户ID ****0709）反映其于2025年01月16日在微店通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2025年01月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月04日，消费者张**（手机尾号 5942，用户ID ****4923）反映其于2024年12月04日通过现场购买双桶洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：2025年01月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：郑州市郑东新区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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