彩虹集团新增4件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

被投诉企业：成都彩虹电器（集团）股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者常**（手机尾号 0280，用户ID ****1817）反映其于2024年12月08日在淘宝网（彩虹旗舰店）通过网购购买电热毯。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月19日，消费者毛**（手机尾号 9552，用户ID ****7416）反映其于2024年12月16日在天猫商城（rainbow 彩虹旗舰店）通过网购购买电热毯。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者邝**（手机尾号 6626，用户ID ****7732）反映其于2024年12月20日通过现场购买电热毯。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者刘**（手机尾号 6080，用户ID ****7863）反映其于2024年12月20日在淘宝网（rainbow彩虹旗舰店）通过网购购买电热毯。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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