欧派家居新增5件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

被投诉企业：欧派家居集团股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月28日，消费者姚**（手机尾号 9015，用户ID ****8196）反映其于2024年12月28日通过现场购买门锁。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者张**（手机尾号 1467，用户ID ****8068）反映其于2024年12月30日通过现场购买木工。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2024年12月31日，消费者张**（手机尾号 8295，用户ID ****4810）反映其于2022年04月30日通过现场购买其他板材。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年01月01日，消费者段**（手机尾号 8088，用户ID ****4789）反映其于2023年01月01日通过现场购买沙发。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年01月04日，消费者王**（手机尾号 5869，用户ID ****7120）反映其于2025年01月04日通过现场购买其他电炊具产品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求重做，退货，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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