海底捞新增6件投诉公示，涉及食品安全问题等

被投诉企业：海底捞

• 投诉基本信息：2025年01月12日，消费者梁**（手机尾号 5216，用户ID ****0954）反映其于2025年01月12日在饿了么通过网购购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2025年01月16日，达成调解协议
• 处理部门：鄂州市鄂城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月10日，消费者宿**（手机尾号 9157，用户ID ****4668）反映其于2025年01月09日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月14日，达成调解协议
• 处理部门：青岛市市北区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月09日，消费者陈**（手机尾号 6231，用户ID ****9761）反映其于2025年01月09日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2025年01月16日，达成调解协议
• 处理部门：温州市鹿城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月28日，消费者寇**（手机尾号 8510，用户ID ****2956）反映其于2024年12月28日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月16日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：西安市雁塔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月26日，消费者付**（手机尾号 1897，用户ID ****0524）反映其于2024年12月25日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月16日，未达成调解协议
• 处理部门：东莞市樟木头市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者赵**（手机尾号 8492，用户ID ****7889）反映其于2024年12月17日通过现场购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月07日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市白云区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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