读书郎新增7件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

被投诉企业：读书郎教育科技有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月24日，消费者姚**（手机尾号 9571，用户ID ****5205）反映其于2025年01月03日通过现场购买电脑学习机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月24日，达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月24日，消费者王**（手机尾号 0081，用户ID ****5083）反映其于2025年01月08日通过现场购买电脑学习机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月24日，达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月24日，消费者史**（手机尾号 5501，用户ID ****4533）反映其于2025年01月21日通过现场购买电脑学习机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月24日，未达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月24日，消费者柳**（手机尾号 9342，用户ID ****5007）反映其于2025年01月21日通过现场购买电脑学习机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月24日，达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月24日，消费者谭**（手机尾号 6628，用户ID ****5834）反映其于2025年01月20日通过现场购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2025年01月24日，达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月24日，消费者李**（手机尾号 1277，用户ID ****5743）反映其于2025年01月18日通过现场购买电脑学习机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2025年01月24日，达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者王**（手机尾号 2206，用户ID ****3909）反映其于2025年01月22日在其他平台通过网购购买其他学习机。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月24日，未达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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