海底捞新增10件投诉公示，涉及食品安全问题等

被投诉企业：海底捞

• 投诉基本信息：2025年02月02日，消费者某**（手机尾号 6857，用户ID ****0645）反映其于2025年01月30日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年01月27日，消费者韩**（手机尾号 1091，用户ID ****2883）反映其于2025年01月27日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年01月27日，消费者韩**（手机尾号 1091，用户ID ****3022）反映其于2025年01月27日通过现场购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者路**（手机尾号 7347，用户ID ****3306）反映其于2025年01月18日通过现场购买火锅底料。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月02日，消费者王**（手机尾号 2102，用户ID ****6516）反映其于2025年02月02日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侵犯人格尊严问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月31日，消费者钟**（手机尾号 1457，用户ID ****1595）反映其于2025年01月22日通过现场购买水产制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月08日，消费者女**（手机尾号 9952，用户ID ****4760）反映其于2025年02月08日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月04日，消费者刘**（手机尾号 7173，用户ID ****5040）反映其于2025年02月04日通过现场购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月25日，消费者陈**（手机尾号 1374，用户ID ****7501）反映其于2025年01月27日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月25日，消费者未**（手机尾号 5326，用户ID ****7511）反映其于2025年01月27日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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