周大福新增13件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

被投诉企业：周大福江宁万达店

• 投诉基本信息：2025年02月10日，消费者李**（手机尾号 1625，用户ID ****5586）反映其于2025年02月10日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2024年12月18日，消费者顾**（手机尾号 6656，用户ID ****5828）反映其于2024年12月18日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者秦**（手机尾号 0829，用户ID ****5579）反映其于2025年01月22日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月06日，消费者周**（手机尾号 9725，用户ID ****3016）反映其于2025年02月06日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月03日，消费者邵**（手机尾号 2005，用户ID ****1182）反映其于2025年02月03日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月12日，消费者宋**（手机尾号 6193，用户ID ****4420）反映其于2025年01月12日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者市**（手机尾号 5595，用户ID ****5554）反映其于2024年12月20日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月12日，消费者王**（手机尾号 8328，用户ID ****5967）反映其于2024年12月12日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者芮**（手机尾号 6238，用户ID ****6232）反映其于2024年12月09日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月07日，消费者尹**（手机尾号 7544，用户ID ****4176）反映其于2024年12月07日在天猫商城（周大福官方旗舰店）通过网购购买其他收藏品和工艺品。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月11日，消费者郑**（手机尾号 7360，用户ID ****9741）反映其于2025年01月17日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月24日，消费者高**（手机尾号 4131，用户ID ****9164）反映其于2025年01月24日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月31日，消费者康**（手机尾号 0241，用户ID ****9730）反映其于2025年01月31日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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