珀莱雅新增3件投诉公示，涉及伪造生产日期和安全使用期或者失效日期问题等

被投诉企业：珀莱雅化妆品股份有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月27日，消费者颜**（手机尾号 5718，用户ID ****6052）反映其于2025年01月27日在字节跳动（珀莱雅官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->伪造生产日期和安全使用期或者失效日期问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年01月31日，消费者肖**（手机尾号 3626，用户ID ****3938）反映其于2025年01月31日在淘宝网通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月09日，消费者匿**（手机尾号 ****，用户ID ****7932）反映其于2025年01月13日在淘宝网通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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