海底捞新增11件投诉公示，涉及食品安全问题等

被投诉企业：海底捞

• 投诉基本信息：2025年01月24日，消费者黄**（手机尾号 4636，用户ID ****0147）反映其于2025年01月24日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者顾**（手机尾号 1014，用户ID ****4572）反映其于2025年01月18日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月10日，消费者孙**（手机尾号 1469，用户ID ****6865）反映其于2025年02月10日通过现场购买自助餐服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月06日，消费者郑**（手机尾号 1677，用户ID ****7350）反映其于2025年02月06日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月29日，消费者邵**（手机尾号 6658，用户ID ****1060）反映其于2024年12月30日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月06日，消费者张**（手机尾号 5973，用户ID ****1320）反映其于2025年02月02日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月08日，消费者李**（手机尾号 6853，用户ID ****1125）反映其于2025年02月08日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月14日，消费者陈**（手机尾号 2735，用户ID ****2613）反映其于2025年02月14日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在计量->其他计量问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月12日，消费者张**（手机尾号 1200，用户ID ****9218）反映其于2025年02月12日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年02月12日，消费者陶**（手机尾号 9997，用户ID ****9703）反映其于2025年02月12日通过现场购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月16日，消费者欧**（手机尾号 8871，用户ID ****1700）反映其于2025年01月16日通过现场购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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