中国黄金新增8件投诉公示，涉及不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题等

被投诉企业：中国黄金集团建设有限公司南方分公司

• 投诉基本信息：2025年02月09日，消费者张**（手机尾号 3587，用户ID ****3306）反映其于2025年02月09日在天猫商城通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年02月12日，消费者杨**（手机尾号 0246，用户ID ****4200）反映其于2025年02月12日在拼多多（中国黄金智选专卖店）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年01月09日，消费者卢**（手机尾号 9197，用户ID ****6776）反映其于2025年01月07日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月09日，消费者卢**（手机尾号 9197，用户ID ****6776）反映其于2025年01月07日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月31日，消费者石**（手机尾号 9921，用户ID ****8438）反映其于2025年01月31日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月15日，消费者王**（手机尾号 0619，用户ID ****0604）反映其于2025年02月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2024年12月21日，消费者廖**（手机尾号 6740，用户ID ****3641）反映其于2024年12月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月15日，消费者黄**（手机尾号 9609，用户ID ****8345）反映其于2025年02月14日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求更换，退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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