荣耀新增11件投诉公示，涉及产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题等

被投诉企业：荣耀终端有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月09日，消费者何**（手机尾号 9963，用户ID ****4997）反映其于2025年01月06日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2025年01月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：秦皇岛市海港区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月25日，消费者王**（手机尾号 1559，用户ID ****1834）反映其于2024年11月25日在淘宝网通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2025年01月20日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月24日，消费者王**（手机尾号 8633，用户ID ****2409）反映其于2024年11月24日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月24日，消费者李**（手机尾号 1928，用户ID ****9122）反映其于2024年11月22日在其他平台通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月20日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月24日，消费者张**（手机尾号 7768，用户ID ****7129）反映其于2024年11月24日在拼多多通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2025年01月20日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月24日，消费者康**（手机尾号 7537，用户ID ****7999）反映其于2024年11月23日在拼多多（品牌好货）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月20日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月22日，消费者席**（手机尾号 2569，用户ID ****0440）反映其于2024年11月22日在字节跳动（荣耀商城旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月20日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月22日，消费者蔡**（手机尾号 6867，用户ID ****4031）反映其于2024年11月22日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换。
• 处理结果：2025年01月20日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月22日，消费者周**（手机尾号 2686，用户ID ****5567）反映其于2024年11月22日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月20日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月21日，消费者于**（手机尾号 2196，用户ID ****6063）反映其于2024年11月16日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月21日，消费者吕**（手机尾号 7013，用户ID ****7063）反映其于2024年11月19日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月20日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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