上汽集团新增7件投诉公示，涉及擅自扣留财物问题等

被投诉企业：上海汽车集团股份有限公司乘用车分公司

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者吴**（手机尾号 7342，用户ID ****6412）反映其于2025年01月11日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：上海浦东新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月12日，消费者万**（手机尾号 9089，用户ID ****1183）反映其于2025年01月12日通过现场购买汽车修理服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：上海浦东新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月10日，消费者赵**（手机尾号 1369，用户ID ****0239）反映其于2021年12月07日通过现场购买越野乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议
• 处理部门：上海浦东新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月10日，消费者候**（手机尾号 9984，用户ID ****1303）反映其于2024年10月07日通过现场购买汽车修理服务。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求修理，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议
• 处理部门：上海浦东新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月08日，消费者戴**（手机尾号 2233，用户ID ****1356）反映其于2024年12月31日通过现场购买其他汽车零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议
• 处理部门：上海浦东新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月06日，消费者唐**（手机尾号 1117，用户ID ****1407）反映其于2025年01月06日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议
• 处理部门：上海浦东新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月04日，消费者刘**（手机尾号 3305，用户ID ****1486）反映其于2025年01月04日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退货，更换。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：上海浦东新区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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