箭牌家居新增5件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

被投诉企业：箭牌家居集团股份有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月14日，消费者康**（手机尾号 9888，用户ID ****4442）反映其于2025年01月07日通过现场购买坐便器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者杨**（手机尾号 3929，用户ID ****0906）反映其于2019年12月30日通过现场购买坐便器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者金**（手机尾号 6463，用户ID ****8471）反映其于2025年01月15日在天猫商城（箭牌家居集团股份有限公司）通过网购购买坐便器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年02月05日，消费者刘**（手机尾号 6280，用户ID ****3457）反映其于2025年02月05日在天猫商城（箭牌乐华泓昌专卖店）通过网购购买淋浴屏。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月06日，消费者刘**（手机尾号 6280，用户ID ****3457）反映其于2025年02月06日通过现场购买淋浴屏。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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