国美零售新增4件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

被投诉企业：漯河国美电器有限公司信阳分公司

• 投诉基本信息：2025年02月13日，消费者李**（手机尾号 5873，用户ID ****4505）反映其于2025年02月13日通过现场购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年02月13日，消费者矫**（手机尾号 7096，用户ID ****5340）反映其于2021年02月13日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年02月07日，消费者张**（手机尾号 9208，用户ID ****1342）反映其于2025年02月07日通过现场购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年02月10日，消费者邢**（手机尾号 0648，用户ID ****3028）反映其于2025年02月10日通过现场购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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